Köpvillkor

Här nedan följer information till dig om sådant som kan vara bra att veta och som hjälper dig att vara trygg i dina köp hos oss, till exempel våra köpvillkor, leveranssätt, ångerrätt etc. Längst ner hittar du information om s.k. "cookies" som används på rawfoodshop.se.

• Köpinformation
• Leveransvillkor
• Ångerrätt
• Kundsekretess, hantering av kundernas personuppgifter

Köpinformation

Priser

Alla priser är i SEK inklusive lagstadgad moms på f.n. 12%,6% respektive 25%.
Priset som gäller är det som är angivet den dag kunden gör sin beställning. Vid ändring av momssatsen förbehåller vi oss rätten att justera priset med motsvarande belopp.
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.

Våra priser kan bara ändras av omständigheter som RawFoodShop inte råder över, till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Om momsen skulle ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser med motsvarande belopp.

Beställning

Alla beställningar sker via Internet.
Vi tar ej emot beställningar på något annat sätt än via vårt shoppingsystem i vår e-butik. Vi accepterar alltså ej beställningar via ordinarie mail, fax eller annat medium såvida ej annat avtalats.

Är beställaren under 18 år skall beställningen gå via målsman. Beställning som göres i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada, polisanmäles.

Betalning

Du har tre betalningsmetoder att välja mellan:

1. Faktura: Vi fakturerar dig i samarbete med PAYEX efter en enkel kreditkontroll. Faktura skickas ut via mail eller post i samband med leveransen. Utöver frakt- och expeditionsavgift tillkommer även en fakturaavgift på f.n. 19 kr. Fakturans betalningsvillkor är f.n. 14 dagar och vår fordran överlåts på PAYEX . Man kan inte betala mede faktura och få leverans till annan adress pga bedrägeri risken. Är man skriven på en adress men bor på en annan måste man betala med kort i kassan.
2. Kortbetalning: Du kan betala med PAYEX kortbetalning, som accepterar de flesta kontokorten via en säker uppkoppling med SSL-kryptering. 
   Observera att vi aldrig ser dina kortuppgifter, eftersom dessa hanteras uteslutande av PAYEX
3. Internetbank: Du betalar med Internetbank  via en säker SSL-kryptering.

Fraktkostnader:

Vi tillämpar följande fraktavgifter som grundar sig på Schenkers 2011 inom Sverige. För försändelser i övriga Norden tillkommer frakt efter totala vikten på försändelsen

NU FAST FRAKTKOSTNAD ENDAST 50:- PER ORDER OAVSETT KÖPSUMMA

FRAKTFRITT VID ORDER 500:- Gäller privatpersoner

FRAKTFRITT VID ORDER 3000:- Gäller företagskunder

Force Majeure

RawFoodShopär befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

Avbeställning

Avbeställning av order är möjlig utan kostad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats. Effektuering sker vanligtvis genom att frakthandlingar skapas. Avbeställning efter det att ordern effektuerats är ej möjlig. Du som kund är i fall vi effektuerat din order i samtliga fall skyldig att mottaga försändelsen.

Avbeställning av icke lagervara vilken köpts speciellt för kund är ej möjlig efter det att vi beställt samma vara från vår leverantör. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse härom mottagits från oss. Om en beställningsvara avbeställes pga leverantörsförseningar eller andra förhinder så att leveranstiden överstiger den bestämda leveranstiden har kunden inte rätt att kräva pengarna åter, utan får då en likvärdig produkt eller ett tillgodokvitto.

Vi kan förnärvarande ej hantera tilläggs ordrar.

Leveransvillkor

Leveranssätt

Beställningar levereras med brev eller paket. Till alla beställningar tillkommer en fast frakt- och expeditionsavgift, som nämts i avsnittet "Betalning" ovan.
Om du betalar genom faktura, sker leverans omgående om inte annat angivits på websidan. Om du betalar genom kort- eller internetbank, sker leverans oftast 1-2 dagar efter att betalning har bekräftats.Vi förbehåller oss att vissa varor kan var försenade eller ta slut då de flesta varorna i RawFoodShop importeras utav oss. Blir varan restnoterad tar det mer än 14 dagar innan leverans sker.

Paketet levereras till ett ombud i din närhet. Du meddelas via SMS eller avi när paketet kommit fram till ditt utlämningsställe.

Ej uthämtad försändelse

För försändelse som ej hämtats ut, utan gått i retur till RawFoodShop debiteras f.n. en avgift om 250 kr plus moms för att täcka våra transport- och administrationskostnader.

Skadat gods

Om varan skadats under transporten ska du genast anmäla detta när du hämtar ut försändelsen hos Schenker eller något av dess ombud. Om du inte upptäcker detta förrän du kommer hem, meddela oss via e-post omgående

Leveranstid

Vi reserverar oss för slutförsäljning av våra varor. Vissa av varorna är det stor efterfrågan på och då kan det visa sig att varan blir utsåld eller restnoterad medan du lägger in din beställning. Skulle det ske, meddelas du via e-post om detta.

Vi kan inte bli ansvarig att leverera en produkt som är slutsåld eller utgången ur sortimentet. Skulle en produkt inte gå att leverera så meddelar vi det via e-post. För semestertid juni-augusti kan längre leveranstider gälla, vilket meddelas på hemsidan.

Leveranser utanför Sverige

Kontakta oss om du beställer från annat land då andra fraktavgifter kan tillkomma.

Ångerrätt

Återköp

RawFoodShop tillämpar Konsumentköplagen (1990:932) och Lagen (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal.
Som konsument har du ångerrät, dvs rätt till återköp. Det innebär, att du får returnera varan eller byta ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varorna.

Vid återköp ska du som kund ersätta RawFoodShops fraktkostnader. Du står även för fraktavgifter till RawFoodShop samt transportrisker.

Innan du returnerar varan kontakta oss via e-post: order @rawfoodshop.se och uppge ordernummer och få info om hur du ska gå tillväga. Returfrakten till RawFoodShop betalas av kunden.
Om en vara skadas eller kommer bort då du sänder den tillbaka till oss är du som kund ansvarig.

RETURADRESS:
RawFoodShop Scandinavia AB,
C/O Ecomsupport
Ågatan 37
23331 Svedala.

Med varje retur ska en kopia på ordersedeln bifogas samt uppge ert konto för utbetalning!

För att få ångra ditt köp krävs att varan är oanvänd och att den returneras i sin orginalförpackning. När vi mottagit varan kontrolleras den och därefter återbetalar vi varans värde. Frakt- och expeditionsavgift för varan återbetalas ej. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.

Ångerrätten är ej tillämplig för kunder som är företag. För företag gäller Köplagen.

Återbetalning

När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi tillbaka det belopp du betalat (exkl. frakt- och expeditionsavgift). Återbetalningen sker inom 30 ca dagar.

Kundsekretess

Personuppgifter

RawFoodShop är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter behandlas av RawFoodShop för att kunna administrera dina inköp och i marknads- föringssyfte.

Som ett led i marknadsföringen gör vi ibland analyser med stöd av dina uppgifter. Då väljer vi ut personer som marknadsföringen riktas till utifrån olika kriterier. Kriterierna kan vara senast gjorda inköp eller betalningssätt. Våra kunduppgifter hanteras konfidentiellt och kommer inte att lämnas ut till någon tredje part.

Om du inte vill att dina uppgifter ska användas för direktmarknadsföring eller om du vill rätta till några uppgifter så behöver du bara kontakta oss.

Säkerhet

Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter. Det gäller även e-postadresser ni lämnar till oss. Vi använder oss endast av säkra betalningssätt så som faktura, förskottsbetalning och kortbetalning via SSL-krypterad uppkoppling. Ni behöver alltså inte lämna ut något kreditkortsnummer till oss för att handla hos oss.

"Cookies"

Vi använder cookies för att kunna hålla reda på sessionsinformation, t.ex. vilka varor som finns i din kundvagn. Våra cookies används uteslutande för ändamål kopplade till din användning av vår sajt.